よくある質問
FAQ
共通ユーザー向け
参加ユーザーがキャンセルした場合
参加ユーザーがキャンセルした場合は、キャンセル期限によって参加ユーザーに返金となる場合と、主催ユーザーに報酬として支払われる場合とがございます。
キャンセルについて
キャンセル期限より前の場合
主催ユーザーがキャンセル期限より前に参加ユーザーがMONOLIVEをキャンセルした場合、入金済みのMONOLIVE料金は参加ユーザーに返金されます。
キャンセル期限より後の場合
主催ユーザーがキャンセル期限より後に参加ユーザーがMONOLIVEをキャンセルした場合、入金済みのMONOLIVE料金は主催ユーザーに報酬として支払われます。
報酬金額の計算方法については以下のヘルプページをご確認ください。
「MONOLIVE利用料金について」
主催者都合で中止（キャンセル）となった場合
主催者都合でMONOLIVE を中止（キャンセル）した場合、入金済みのMONOLIVE料金はキャンセル期限に関わらず、全額参加ユーザーに返金されます。
MONOLIVEを中止する場合については以下のヘルプページをご確認ください。
「中止にする場合」