キャンセルポリシー

本規約は、Sayme co.,ltd.が運営するMonoralyにおいて、主催者と参加者をマッチングしLive通話をすることに関して本サイトを利用する場合に、当該会員と当社との間に適用されます。

会員は、本サービスを利用することにより、本規約、利用規約びプライバシーポリシーの全ての項目に同意したこととみなされます。

「会員」 とは、本規約等に同意の上、本サイトに会員登録をした個人および団体をいいます。

「主催者」とは、会員であって本サービスを利用しLive通話を主催する方をいいます。

「参加者」とは、会員であって本サービスを利用しLive通話に参加する方をいいます。

「Live通話」とは、本サイト内で作成された主催者と参加者の動画またはチャットにおける会話をいいます。

「取引」とは、会員が本サイトを通じて行うLive通話の日時予約から対価の支払いまでをいいます。

原則、参加者によって購入されたLive通話の開催をキャンセルをすることはできませんが、チケット代を支払った参加者は、以下に該当する場合のみ、返金及びキャンセルをすることができます。

Live通話開催日時からさかのぼっての3営業日前（キャンセル期限）までに参加者（注文者）が主催者へキャンセルの依頼を行い、主催者がこれを承諾した場合。

ただし、当社から参加者への返金については、手数料（1,800円。ただし、手数料の増減は情勢に応じて当社が変更できるものとする）を差し引いて支払うものとします。

参加者がキャンセル期限を過ぎてキャンセルする場合、既に支払われたチケット代は参加者への返金は一切なく、主催者に支払われるものとする。

Live通話開催中に参加者が退室した場合、既に支払われたチケット代は参加者への返金は一切なく、主催者に支払われるものとする。

主催者がLive通話中の退室または本来開始されるべき時間を遅延またはLive通話が主催されない場合には、当社は参加者にお支払い頂いた金額を全額返金するものとする。

ただし、参加者が事前に主催者からのLive通話の中止や開始時間の遅延を予告され、それを参加者が承諾した場合は除きます。

主催者の事情によりLive通話が中止された場合は、当社は、当該中止を告知することを含め一切の責任を負いません。

主催者の事情によりLive通話が中止となり、主催者が当社所定の方法でイベントのキャンセル手続きを行った場合は、当社は、購入した代金の払い戻しを、前条項で定めた方法でおこないます。

主催者の事情によりLive通話が中止となり、主催者が当社所定の方法でイベントのキャンセル手続きを行った場合や、Live通話の中止や不開催によりチケット代の払戻しを行う場合、お支払い頂いた金額を全額、参加者に払い戻しをいたします。

主催者が、本サービス上にて公開したLive通話を、その終了前にやむを得ず中止する場合、当社所定の方法により画面の指示に従って当該Live通話のキャンセル手続きを行ってください。

主催者が当該Live通話のキャンセル手続きを行った場合、Live通話の中止を通知するメールが、チケット購入済みの会員に自動配信され、当該Live通話にかかる売買取引は無効となります。

また、Live通話が中止となり、主催者が当社所定の方法でイベントのキャンセル手続きを行った場合、当社が定める返金手数料については、その全額を主催者が負担するものとします。

チケット代を支払った会員に対しては、当社より全額返金いたします。

主催者が参加者に対しLive通話を提供し、当社がそれを確認した後、5営業日以内に、当社は、チケット代からプラットフォーム利用料や手数料を差し引いた金額（以下「支払金額」といいます。）を、参加者の支払を代行し、主催者が本サイト上で指定した銀行口座へ支払います。

本サイトにおいて、主催者が支払先に関する情報を登録していない場合は、当該情報の登録を当社が確認するまで、支払いを行いません。

また、主催者が本サイト上で登録した支払先に関する情報に誤りがあり、それにより支払金額の受取が遅延した場合や損害が発生した場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。

なお、当社の判断により本サービスの利用停止、会員の会員資格の取消し、又は当該イベントの停止及び削除が行われた場合も支払いを行わず、参加者にチケット代を返金いたします。