よくある質問
FAQ
共通ユーザー向け
キャンセルする
主催ユーザーの都合でMONOLIVEが中止になった場合については、下記のヘルプ画面をご確認ください。
「主催ユーザーがキャンセルした場合」
料金未払いの場合
振込期限日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
料金をすでにお支払いいただいている場合
- ご自身のプロフィール画面の「カレンダーを見る」ボタンをタップし、該当のMONOLIVE詳細画面を表示してください。
- 詳細画面が表示されますので、画面の一番下までスクロールしてください。
- 「キャンセル手続き」ボタンをタップすると、確認画面へ移動します。
- 予約内容に間違いが無いかご確認いただき、「手続きする」ボタンをタップしてください。
「利用規約」 「プライバシーポリシー」 「キャンセルポリシー」 は必ずご確認ください。
キャンセル期限よりも前の場合
振込先口座に登録された口座に事務手数料を左しい引いた金額をご返金いたします。
振込先口座に登録につきましては、以下のヘルプページをご確認ください。
「返金用口座を登録する」キャンセル期限を過ぎている場合
参加ユーザーの都合でキャンセル期限を過ぎてのキャンセルにつきましては、返金致しかねますのでご了承ください。