よくある質問

パスワード再設定の手順に沿っても再設定できない場合、以下の原因が考えられます。

メールが届かない場合は、以下のヘルプ画面をご確認ください。
「登録メールアドレスの認証について」

「Your request to reset your password has expired or the link has already been used」というメッセージが表示される場合は、URLの有効期限が切れているか、すでにパスワード再設定で使用したURLとなります。

再設定用のURLの有効期限は発行から24時間となります。

再度パスワードを設定する場合は、以下のヘルプ画面をご確認ください。
「パスワードを再設定する」

メールアドレスを変更する場合

登録したメールアドレスを変更する場合は以下のヘルプページをご確認ください。
「メールアドレスを変更する」